นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าของเรามีระยะเวลา 30 วัน หากเกิน 30 วันนับจากการสั่งซื้อสินค้า ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าเต็มจำนวน

เพื่อให้สินค้าที่ต้องการคืน/เปลี่ยนเป็นไปตามเงื่อนไข สินค้านั้นจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ถูกใช้งาน และบรรจุอยู่ในหีบห่อเดิม

สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ ได้แก่:

• สินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น อาหาร, ดอกไม้
• สื่อสิ่งพิมพ์ เช่น หนังสือพิมพ์, นิตยสาร
• สินค้าสุขอนามัยส่วนบุคคล
• วัตถุอันตราย หรือของเหลว/ก๊าซไวไฟ
• บัตรของขวัญ
• ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แบบดาวน์โหลด
• สินค้าเพื่อสุขภาพและของใช้ส่วนตัวบางรายการ

ในการดำเนินการคืนสินค้า ท่านจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการสั่งซื้อ

โปรดอย่าส่งสินค้าคืนไปยังผู้ผลิตโดยตรง

กรณีการคืนเงินบางส่วน (ตามเงื่อนไข):

• หนังสือที่มีร่องรอยการใช้งานชัดเจน
• สื่อบันทึก (CD, DVD, VHS, ซอฟต์แวร์, เกม, เทปคาสเซ็ตต์, แผ่นเสียง) ที่ถูกเปิดแล้ว
• สินค้าที่ไม่เป็นไปตามสภาพเดิม เสียหาย หรือมีชิ้นส่วนไม่ครบถ้วน อันไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของทางเรา
• สินค้าที่ถูกส่งคืนเกิน 30 วันหลังจากได้รับสินค้า

การคืนเงิน

เมื่อสินค้าถูกส่งคืนถึงเราและผ่านการตรวจสอบแล้ว ทางเราจะแจ้งผลการอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินให้ท่านทราบทางอีเมล

หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ ระบบจะดำเนินการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตหรือช่องทางการชำระเงินเดิมของท่านภายในระยะเวลาที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือไม่ได้รับเงินคืน

หากท่านยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของท่านอีกครั้ง

ติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของท่าน เนื่องจากอาจมีระยะเวลาดำเนินการก่อนที่เงินจะปรากฏในบัญชี

ติดต่อธนาคารของท่าน เนื่องจากโดยปกติจะมีระยะเวลาดำเนินการสำหรับการคืนเงิน

หากท่านได้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ [email protected]

สินค้าลดราคา

สินค้าที่มีราคาปกติเท่านั้นที่สามารถคืนเงินได้ สินค้าลดราคาไม่สามารถคืนเงินได้

การเปลี่ยนสินค้า

เราจะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่เฉพาะในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้าเดิมเป็นสินค้าใหม่ โปรดส่งอีเมลแจ้งมาที่ [email protected] และส่งสินค้าของท่านมาที่: ตามที่อยู่ (ติดต่อเรา)

ของขวัญ

หากสินค้าถูกระบุว่าเป็นของขวัญและจัดส่งโดยตรงถึงท่าน ท่านจะได้รับเครดิตของขวัญมูลค่าเท่ากับราคาสินค้าที่ส่งคืน เมื่อสินค้าถูกส่งคืนถึงเราแล้ว บัตรของขวัญจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของท่าน

หากสินค้าไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญ หรือผู้ให้ของขวัญเป็นผู้รับสินค้าไว้ก่อนและนำมามอบให้ท่านภายหลัง เราจะดำเนินการคืนเงินไปยังผู้ให้ของขวัญ และผู้ให้ของขวัญจะทราบเกี่ยวกับการคืนสินค้านั้น

การจัดส่งสินค้าคืน

ในการส่งสินค้าคืน ท่านจะต้องส่งสินค้าทางไปรษณีย์มาที่: ตามที่อยู่ (ติดต่อเรา)

ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเอง ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากท่านได้รับการคืนเงิน ค่าจัดส่งสินค้าคืนจะถูกหักออกจากยอดเงินที่คืน

ระยะเวลาที่สินค้าเปลี่ยนจะจัดส่งถึงท่านอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่อยู่ของท่าน

หากท่านต้องการส่งคืนสินค้าที่มีราคาสูง ท่านควรพิจารณาใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะได้ หรือซื้อประกันการจัดส่ง ทางเราไม่รับประกันว่าเราจะได้รับสินค้าที่ท่านส่งคืน

ต้องการความช่วยเหลือ?

ติดต่อเราที่ [email protected] หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า