คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ยินดีต้อนรับสู่ศูนย์ช่วยเหลือ WiseReads! ที่นี่รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์
การสั่งซื้อ และข้อมูลอื่นๆ ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากท่านไม่พบคำตอบที่ต้องการ โปรดติดต่อทีมงานของเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า “ติดต่อเรา“.

Warranty ProgramReturns & ExchangesShipping & recent orders

โปรแกรมรับประกันความพึงพอใจ (WiseReads Satisfaction Guarantee)

หากท่านต้องการเคลมสินค้าภายใต้โปรแกรมรับประกันความพึงพอใจ โปรดติดต่อทีมงานของเราผ่านทางอีเมล [email protected] หรือ LINE Official Account [ใส่ลิงก์ LINE OA] พร้อมแนบหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้าที่มีปัญหา และรายละเอียดของปัญหา ทางทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อแจ้งขั้นตอนการดำเนินการต่อไป

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการผลิตหรือการจัดส่งเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานของลูกค้าเอง ความไม่พึงพอใจในเนื้อหาของหนังสือถือเป็นวิจารณญาณส่วนบุคคลและไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน การพิจารณาการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของทีมงาน WiseReads เป็นกรณีไป

WiseReads มุ่งมั่นในการคัดสรรหนังสือที่มีคุณภาพและตรงตามคำอธิบาย หากท่านไม่พึงพอใจกับหนังสือที่ได้รับ หรือพบว่าหนังสือมีตำหนิจากการพิมพ์หรือการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมงานของเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดปัญหา ทางเราจะพิจารณาแนวทางการแก้ไขที่เหมาะสม เช่น การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน (เป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด)

หากท่านไม่พบคำตอบสำหรับคำถามของท่าน
โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อทีมงาน WiseReads เรายินดีให้บริการและพร้อมช่วยเหลือท่านเสมอ

การคืนและเปลี่ยนสินค้า (Returns & Exchanges)

WiseReads อนุญาตให้มีการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่หนังสือมีตำหนิจากการพิมพ์หรือการจัดส่งเท่านั้น (เป็นไปตามเงื่อนไขในหัวข้อ “โปรแกรมรับประกันความพึงพอใจ”) ทางเราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ หรือไม่พึงพอใจในเนื้อหาของหนังสือ

ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิจากการพิมพ์หรือการจัดส่ง WiseReads จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนและจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ท่าน (ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด)

หากหนังสือที่ท่านได้รับมีตำหนิและอยู่ในเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อทีมงานของเราภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ รูปภาพสินค้าที่มีปัญหา และเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า ทางทีมงานจะแจ้งขั้นตอนการดำเนินการและที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าคืน

การจัดส่งและคำสั่งซื้อล่าสุด (Shipping & Recent Orders)

WiseReads มีบริการจัดส่งสินค้าทั่วประเทศ โดยจะดำเนินการจัดส่งหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ระยะเวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งและพื้นที่จัดส่งโดยประมาณ 7-15 วัน ท่านจะได้รับหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว.

เมื่อคำสั่งซื้อของท่านถูกจัดส่งแล้ว ท่านจะได้รับอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ท่านสามารถนำหมายเลขดังกล่าวไปตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ที่เว็บไซต์ของบริษัทขนส่งที่ระบุไว้ในอีเมล หรือตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อล่าสุดของท่านได้ใน [ระบุตำแหน่งบนเว็บไซต์ เช่น “ประวัติการสั่งซื้อ” หากมีระบบสมาชิก]

หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น สินค้าไม่ได้รับตามกำหนด สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อล่าสุดของท่าน โปรดติดต่อทีมงานของเราทันทีผ่านทางอีเมล [email protected] หรือ LINE Official Account [ใส่ลิงก์ LINE OA] พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดของปัญหา ทางทีมงานจะเร่งดำเนินการตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือท่านอย่างเต็มที่

About wisereads : book